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      花費上百萬進行消費者研究真的是有效的嗎?

      時間:2017-09-29 10:37:59 來源:豪禾動態 閱讀量: 作者:豪禾品牌咨詢
      在開始問題討論之前,我們先思考一個問題,我們的喬幫主在開發跨時代的產品iPhone4的時候有進行消費者研究嗎?是按照消費者的需求而研發的產品嗎?很顯然不是,因為在iPhone出現之前我們用的都是市面上常見的諾基亞、滑蓋機、翻蓋手機,那看下現在的手機?是不是只是在蘋果手機的基礎上進行功能的迭代升級呢?
         在10年前,有一家企業要做一款電動車,就花費了幾十萬資金進行消費者研究,后來得出的結論是消費者心中理想的電動車:“續航時間長 、跑的塊、充電方便、價格便宜”,所以根據消費者研究做出來的這款動汽車名叫日本LEAF,這款汽車的銷量成績也還算不錯,8年賣出10萬輛。但是如果我們知道特斯拉model3一周訂單32.5萬量,就可以看出差距了,在特斯拉出來之前,人們會相信電動跑車有市場嗎?消費者研究到底有用嗎?


         
         消費者研究,重要的是走心!
          福特的老板在進行消費者調查的時候問,你想要什么代步工具?
      消費者說:“我想要一匹快馬”
      福特問:“為什么不是汽車?”
      消費者:“什么是汽車?”
      從表面上看,消費者研究是毫無意義,很多劃時代的產品并不具備參考性,但是你深入的思考下,汽車解決大目的是什么?消費者為什么想要快馬?消費者想要的不是馬而是快馬,所以其實消費者最終的需求是“快,節約時間”,這其實正是汽車的屬性,這也是福特之所以成功的真正原因。
      所以不是消費者研究不重要,重要的是了解消費者給到的答案,背后真正的意義,再根據整個消費趨勢來進行判斷,在物質生活水平逐漸提高的今天,我們需要的不止是電動車而是像跑車一樣酷的電動車,他們對電動車的真正需求是酷,時尚,先進。

         消費者買的既是產品功能,也是附加價值
      很多情況下,商家眼中的產品并不是消費者眼中的產品,商家看到的是這個產品設計有多棒,有多獨特,功能有多強大,但消費者看到的是什么人在用它,這個品牌價值內涵符合我的價值觀嗎?比如:手表當然也是計時工具,但我們買手表買的不僅是它的功能,而是帶手表的逼格。
      當然我們的消費者研究要進行的就是消費者行為的分析,更是消費者價值觀的引領,了解我們的目標消費群體內心最需要的,最渴望的,而我們產品如何能夠為消費者提供這些心理價值才是重點。
      所以消費者研究不是不重要,而是了解消費者內心真實需求才重要。
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      關鍵詞: 消費者研究|
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